多元调解不会用？别急，法官来教你-菠菜导航

“法官，这个多元调解在哪里弄的，我不会呀。”“不着急，我加你微信，告诉你安装使用……”

小美与小帅是朋友关系，去年小帅因生意周转找小美借了3万元。因一直未归还，小美来到刘家场法庭起诉小帅还钱。

接到诉状后，法庭迅速与小帅联系，小帅表示自己现在经济情况不好，需要分期来偿还欠款。经与小美沟通，小美也同意调解，但她现在在外省务工，暂时无法回来。

于是，承办法官提议可以在手机上使用多元调解app进行在线视频调解，但如何使用多元调解app却让小美犯了难。

为切实减少当事人诉累，迅速化解矛盾纠纷，承办法官添加了小美的微信，通过微信一步一步地详细指导小美在手机上安装并登陆多元调解app。最终，双方顺利通过视频方式进行了调解。

在手机上签下调解协议后，小帅立即前往银行将第一期案款汇至小美的指定账户，案件得以圆满化解。

司法为民体现在案件办理过程中的每一个细节。在群众遇到难题时，法官多一点耐心，就会让群众感受到多一点温暖。近两年来，刘家场法庭以这种方式，指导当事人通过在线视频调解矛盾纠纷60余件，并实现调解成功率100%，极大的方便了当事人诉讼。

下一步，刘家场法庭将继续以创建“枫桥式人民法庭”为使命担当，进一步改进工作作风，优化服务举措，让群众在司法中感受到更多获得感、幸福感。